送貨上門、貨到付款訂單:
快遞員送貨上門時(shí),請您務(wù)必當(dāng)面對照發(fā)貨單核對商品,如果出現(xiàn)商品數(shù)量缺少、商品破損,請您當(dāng)場辦理整單商品的退貨。若訂單中含有贈品,請一并退回。一旦您確認(rèn)簽字,我們將無法為您辦理退換或補(bǔ)發(fā)。
特別提示:
1. 如果您的訂單使用帳戶余額或禮券支付,只有退貨商品的金額小于實(shí)際應(yīng)付款金額時(shí)才可辦理。
2. 如果您的訂單中含有贈品,將無法提供此項(xiàng)服務(wù);如果是成套商品,您只能整套退貨。如果是捆綁商品,您在退主商品的同時(shí)需要將贈品一起退回。
郵局郵寄訂單:
請您在領(lǐng)取包裹時(shí)務(wù)必檢查外包裝,如果發(fā)現(xiàn)包裹破損,請您不要簽收,隨后請及時(shí)將包裹單原件郵寄給我們,您的包裹單原件將作為我們?yōu)槟k理補(bǔ)發(fā)或退款的唯一證明。收到包裹單后,我們將為您辦理相關(guān)手續(xù)。如您未拆開外包裝箱,也可以當(dāng)場全部退貨。平郵訂單,在收到包裹時(shí),如發(fā)現(xiàn)包裹破損,請您要求郵局出具包裹破損證明。
注:敬請您在驗(yàn)貨簽收時(shí)仔細(xì)核對發(fā)票,如果出現(xiàn)發(fā)票開錯(cuò)或漏開,請您及時(shí)聯(lián)系我們,注明訂單號、郵寄地址和收信人姓名,我們接到您的信息后會盡快為您開具,并郵寄給您。